“同志，同志！遇到你们太好了，刚好我这里有一个情况需要和你们反映一下！”福贡县匹河乡政府工作人员在入户查看伙房改造时，一位大伯说道。
“您这边需要反映什么问题呢？”工作人员小和微笑地回应着。
“现在国家政策好了，前段时间我老伴生病住院，医药费是报销了百分之九十几，但是住院陪护期间，生活花销也不小。前不久，我在云南省政府救助平台上申请了临时救助，这都过去好久了，一直没有给我打钱，这到底是怎么一回事呀？”大伯反映道。
小和对大伯说：“大伯，您先别慌张，我记一下您的名字和电话号码，您反映的情况，我们回去落实好了就给您答复。”
回到乡里，小和将农户反映的问题告知了乡纪委书记。事关人民群众的切身利益，乡纪委书记第一时间到乡民政办核实了情况。经核实，乡民政办未收到县里关于该户临时救助申请的受理信息，联系县里负责相关工作的人员，也同样答复说没有收到相关的申请信息。
“群众在平台上申请了临时救助，但是受理部门并没有收到相关的申请信息，问题到底出在哪里？”乡纪委书记当即决定到农户家实地了解情况。
到了农户家中，大伯刚从地里回来，在说明来意之后，他连忙放下手里的活，掏出手机给乡纪委的工作人员演示了当时申请临时救助的流程。乡纪委工作人员这才发现，大伯打开申请平台页面后，填完了申请信息，但忘记按下“提交”按钮，所以民政部门没有收到相关的申请信息。
弄明白事情的真相后，乡纪委工作人员帮助大伯重新提交了申请，并耐心地给他讲解了APP从受理到申请到账的一系列程序。
“原来是这样啊！感谢你们为了我这点小事专门跑了一趟，你们辛苦了！”大伯豁然开朗，并连连表示感谢。
“大伯，千万别这么说，群众的事不分大小，帮你们解决好问题就是我们的头等大事。”乡纪委工作人员说道。
“这样的事情在我们生活中很常见，我们作为纪检监察干部，要心怀群众，时刻想着为群众解难题、办实事，在解决问题的同时既提升了政府的公信力，又维护了良好的干群关系。”乡纪委书记表示，下一步我们要聚焦惠民政策落实和教育、医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等领域腐败和作风问题，立足职责定位，持续推动解决群众身边“急难愁盼”问题。
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